1. Phạm vi áp dụng
Chính sách thanh toán áp dụng cho tất cả đơn hàng được đặt mua tại website https://vitaro.vn/ hoặc thông qua các kênh bán hàng chính thức của Vitaro.
2. Hình thức thanh toán
Quý khách có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán sau:
2.1 Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.
- Vui lòng kiểm tra đơn hàng trước khi thanh toán.
2.2 Thanh toán chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng thanh toán vào tài khoản ngân hàng do Vitaro cung cấp.
Thông tin chuyển khoản:
- Chủ tài khoản: CONG TY CO PHAN VITARO
- Số tài khoản: 117003054638
- Ngân hàng: VietinBank
- Nội dung chuyển khoản: Họ tên + Số điện thoại + Mã đơn hàng
Sau khi chuyển khoản, Quý khách vui lòng thông báo cho chúng tôi để xác nhận thanh toán và xử lý đơn hàng nhanh hơn.
2.3 Thanh toán trực tuyến
Trong trường hợp website tích hợp cổng thanh toán điện tử, khách hàng có thể thanh toán qua:
- Thẻ ATM nội địa
- Thẻ Visa / Mastercard
- Ví điện tử
- QR Code
- Các phương thức khác được cập nhật trên website
3. Quy trình xác nhận thanh toán
Sau khi nhận được thanh toán, Vitaro sẽ:
- Kiểm tra thông tin giao dịch
- Xác nhận đơn hàng qua điện thoại / email / tin nhắn
- Tiến hành chuẩn bị và giao hàng theo thời gian cam kết
4. Lưu ý khi thanh toán
- Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin thanh toán chính xác.
- Giữ lại hóa đơn, biên lai hoặc ảnh chụp giao dịch để đối chiếu khi cần.
- Với đơn hàng chuyển khoản, Vitaro chỉ xử lý khi xác nhận đã nhận được tiền trong tài khoản.
- Trường hợp thanh toán không thành công, khách hàng có thể thử lại hoặc liên hệ để được hỗ trợ.
5. Hoàn tiền
Việc hoàn tiền (nếu có) sẽ được thực hiện trong các trường hợp:
- Thanh toán trùng lặp
- Hủy đơn hàng đúng quy định
- Không thể cung cấp sản phẩm đã đặt
- Các trường hợp khác theo thỏa thuận giữa hai bên
Thời gian hoàn tiền tùy thuộc vào phương thức thanh toán và ngân hàng của khách hàng.
6. Bảo mật thanh toán
Vitaro cam kết bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng theo quy định pháp luật. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng nếu không có sự đồng ý.
